Инфотуры как инструмент непрерывного туристического образования. А еще - отдыха и общения!

Информационно-рекламный тур - деловая поездка, в ходе которой представитель принимающей стороны или совет по туризму страны представляет партнерам туристические возможности направления, курорта, отельной сети, условия размещения,
экскурсии, услуги, особенности национальных традиций

Порой жизнь менеджеров туркомпаний для их коллег из других отраслей кажется фейерверком впечатлений. Специалисты турфирм время от времени отправляются на недельку-другую в дальние и не очень страны, называя такие вояжи "деловыми поездками" для расширения ассортимента компании.

Завидуют им коллеги из других областей, на смену впечатлений рассчитывающие лишь в короткие выходные или в тарифный отпуск...

Информационные, или рекламные туры - "сладкая конфета", которую заслуженно получают менеджеры по выездному туризму за свой рутинный труд в будни и праздники. Случается она 2-3 раза в год, а то и больше - в зависимости от политики руководства и возможностей фирмы. Как "завариваются" такие акции? Чаще всего на почве партнерских отношений зарубежной принимающей туркомпании с нашим выездным туроператором. Наши коллеги понимают: чтобы продать неосязаемый турпродукт, нужно его видеть своими глазами и со всех сторон пробовать. Понимают они также роль непосредственных контактов в деле организации поездок. Поэтому не жалеют времени и средств на достойный прием коллег-турагентов.

Работа и удовольствия в рекламниках чаще всего сочетаются 50:50. Работа - это посещение множества гостиниц с тем, чтобы запомнить особенности каждой и донести информацию коллегам и клиентам. По словам Оксаны Масельской, директора турфирмы "Планета Тур" из Харькова, инфотур - это способ повышения квалификации без отрыва от производства.

"Как правило, специалист возвращается из поездки, имея собственное мнение о направлении, о качестве каждого отеля. Такая информация - бесценный капитал компании",- считает г-жа Масельская.
Среди предложений о рекламных турах находим майскую поездку в Грецию (стоимость
- ЕURЗОО). Из семи дней три полностью заполнены посещением отелей (по 6-12 в день). Остальные - переезды, экскурсии, развлекательные вечера. В программе - один день, полный свободы. Несомненно, у менеджера, посетившего Салоники, Халкидики, Метеоры, изучившего все основные отели региона,появятся"свои"туристы, которые поедут в Грецию по его горячей рекомендации.

Но чаще всего дороги наших путешественников от туризма пролегают в Турцию и Египет, где прием "рекламников" поставлен на поток. Очень часто поездка в эти страны является бонусом менеджеру со стороны туроператора за победу в конкурсе продаж. Стоимость поездки в страны-"массовки" часто символическая, оплачивается лишь перелет, проходят они в несезон и для многих начинающих менеджеров становятся площадкой профессионального роста.

Работать с клиентами без опыта путешествий за плечами трудно. "Я считаю, что горнолыжные туры без опыта поездок продавать невозможно, ведь люди едут кататься, их интересуют качество трасс, информация об инфраструктуре, стоимости услуг, развлечениях и досуге", - говорит Дмитрий Кузьменко, менеджер туркомпании "Инкомартур".

Не всем малым и средним компаниям по силам брать на себя все расходы по поездкам менеджеров. Подход у директоров разный: кто-то выделяет средства и следит за эффективностью нового направления. Если поездка не окупилась, ее стоимость могут вычесть из зарплаты. В некоторых компаниях отправляют за счет фирмы - в надежде, что знания сотрудника со временем принесут результат. Ольга Заруднева, замдиректора туркомпании "Лоттур" (Харьков), считает: "Менеджер должен платить сам.. Он повышает свой профессионалычый уровень и, покидая компанию, уносит с собой "информационный капитал". При этом если компания дорожит сотрудником, есть система поощрительных поездок".

Туроператоры, выступая инициаторами рекламных туров, хотят извлечь пользу - стать авторитетным специалистом по направлению и, возможно, немного заработать. Кстати, когда речь идет о дальних экзотических поездках, в группах не всегда оказываются те, кому это действительно необходимо. Принимающая компания полностью доверяет организатору не замечая, что в группе несколько человек "за деньги", несколько - "за знакомство". Например, предложенная рынку поездка Сингапур-Бали требует $2 тыс - это, конечно, дешевле стандартного тура, но много ли фирм могут себе позволить выделить такую сумму? "Добирают" группу туристами. Если в предложении нет строгой указки "Только для работников турфирм" - варианты возможны.